Palautusopas – näin se toimii:

📦 Pakkaa tuote ja alkuperäinen pakkaus huolellisesti
✍ Lisää pakettiin lappu, jossa on nimesi ja tilausnumerosi
🚚 Lähetä palautus valitsemasi toimitustavan avulla osoitteeseen alla
💡 Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, jotta palautus ei katoa matkalla
💸 Hyvitämme tuotteen hinnan samalla maksutavalla, kun palautus on käsitelty (viimeistään 14 päivän kuluessa)

Palautusosoite:
PhoneLife AB
Bergkällavägen 34
192 79 Sollentuna
Sverige

Alta löydät täydelliset ehdot, ohjeet ja poikkeukset.

Ostitko vahingossa väärän tuotteen?

Et ole yksin – näin käy aika ajoin! Jos tulikin tilattua lisävaruste väärälle mallille tai et muuten ole täysin tyytyväinen ostokseesi, ei hätää. Emme tarjoa perinteistä vaihtopalvelua, mutta voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta ja palauttaa alkuperäisen tuotteen ohjeidemme mukaisesti.

Tarvitsetko apua? Petri-chatbotimme auttaa sinua mielellään!

Peruuttamisoikeus ja avoin osto – 30 päivää

Meillä sinulla on aina 30 päivän avoin osto – tämän lisäksi sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen ilman syytä, kunhan palautus tehdään määräajan puitteissa.

Riittää, että lisäät pakettiin lapun, jossa on nimesi ja tilausnumerosi. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, sekin käy mainiosti – valinta on sinun.

Jotta avoin osto ja peruuttamisoikeus ovat voimassa, tuotteen on oltava käyttämätön ja olennaisesti muuttumaton – mukaan lukien alkuperäinen pakkaus. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien toteamiseksi, tai pakkaus puuttuu, voimme tehdä arvonalennuksen. Jos palautusta ei hyväksytä ja haluat tuotteen takaisin, vastaat itse palautuskuluista.

Sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä etukäteen – voit valita itse palautustavan ja lähettää tuotteen takaisin. Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Emme tarjoa valmiiksi maksettuja palautustarroja. Toimituskuluja ei hyvitetä, koska tarjoamme aina vähintään yhden maksuttoman toimitusvaihtoehdon tilauksen yhteydessä. Hyvitämme palautettavan tuotteen hinnan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa, jos sinetti on rikottu tai tuotetta on käytetty:

- Korvansisäiset kuulokkeet ja vastaavat (hygienia- ja turvallisuussyistä)
- Elektroniikka, jonka sinetti tai pakkaus on avattu (esim. kuulokkeet, muistikortit, paikannuslaitteet)
- Paristokäyttöiset lelut
- Kulutustuotteet, kuten paristot

Vaihto toiseen tuotteeseen

Haluatko mieluummin toisen mallin tai tuotteen? Tilaa uusi tuote verkkokaupastamme ja palauta alkuperäinen tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

Käsittelemme palautuksesi mahdollisimman nopeasti – viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Useimmiten se käy nopeammin. Jos et ole saanut vahvistusta 14 päivän sisällä, ota rohkeasti yhteyttä – autamme mielellämme.

Noutamatta jääneet paketit

Jos valitset toimituksen noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin etkä nouda pakettia ajoissa, se palautuu meille. Tässä tapauksessa veloitamme 2,90 € käsittely- ja toimituskuluista. Välttääksesi maksun suosittelemme, että noudat paketin ja palautat sen, jos haluat perua ostoksesi.

Useita tuotteita samassa palautuksessa?

Jos palautat useita tuotteita samassa paketissa, saat erilliset vahvistukset ja hyvitykset jokaisesta tuotteesta. Käsittelemme tuotteet yksittäin – mutta ei huolta, pidämme kaikesta tarkkaa kirjaa!

Hyvitys

Hyväksytyn palautuksen tai reklamaation jälkeen hyvitämme tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä.

- Verkkopankki- tai korttimaksu: 1–5 arkipäivää
- Lasku (Walley): 1–5 arkipäivää laskun oikaisun jälkeen

Jos olet jo maksanut Walley-laskun, hyvitys tapahtuu automaattisesti samalle tilille. Voit myös merkitä tuotteen palautetuksi Walley-sovelluksessa tai osoitteessa www.walley.fi, jolloin lasku asetetaan tauolle.

Onko sinulla kysyttävää maksusta? Ota yhteyttä Walleyn asiakaspalveluun: www.walley.fi.
Jos kysymyksesi koskee aiempaa ostosta, joka on maksettu Klarnan kautta, olethan yhteydessä suoraan Klarnaan.

Tarvitsetko apua?

Onko sinulla kysyttävää palautuksesta, vaihdosta tai reklamaatiosta? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun.

Viimeksi päivitetty: 13.04.2026